乘客常見問題

1.地鐵票價(jià)多少錢？如何收費(fèi)、計(jì)價(jià)？

目前烏魯木齊地鐵1號(hào)線北段最高票價(jià)為5元，全線開通后最高票價(jià)為7元。

具體計(jì)價(jià)方式：起步價(jià)2元，可乘5公里，超過起步里程5公里后，采取“遞遠(yuǎn)遞減，里程分段累進(jìn)計(jì)價(jià)”的原則計(jì)費(fèi)，起步里程以外部分，5-13公里（含13公里）每1元可乘4公里，13-25公里（含25公里）每1元可乘6公里，25公里以上每1元可乘8公里。

2.如何購買車票？

烏魯木齊地鐵1號(hào)線推行自助服務(wù)，車站站廳層兩端設(shè)有自助購票機(jī)，可選用的方式有：（1）TVM現(xiàn)金購票（根據(jù)觸摸屏界面提示購買車票）（2）ITM線上購票（二維碼購票、APP購取票）

3.是否可以提前一天購買車票?

普通單程票在購票站購票當(dāng)日（運(yùn)營日）乘車使用有效。

4.車票丟失、折損如何出站？

出站時(shí)發(fā)現(xiàn)車票丟失或折損無法投入回收口，需到乘客服務(wù)中心由工作人員補(bǔ)發(fā)出閘站線網(wǎng)最高單程票價(jià)出站票或做相應(yīng)處理，持出站票過閘出站。

5.乘坐地鐵多少時(shí)間算超時(shí)，如何處理？

乘客進(jìn)閘后停留時(shí)限為120分鐘，超過120分鐘視為超時(shí)。按線路單程最低票價(jià)補(bǔ)交超時(shí)車費(fèi)出站。

6.老年人乘車有何優(yōu)惠政策？

65周歲及以上老人，可憑市老齡委核發(fā)的《新疆維吾爾自治區(qū)老年人優(yōu)待證》，換發(fā)福利票免費(fèi)乘坐軌道交通，離休人憑《中華人民共和國老干部離休榮譽(yù)證》享受同等待遇。

7.紅山一卡通能否在地鐵站充值？

地鐵不提供紅山一卡通充值服務(wù)，乘客需前往一卡通充值點(diǎn)充值。

8.TVM接收那些面額紙幣，需要注意些什么？

1號(hào)線TVM設(shè)備可接收面值為1元紙幣、5元紙幣、10元紙幣、20元紙幣和1元硬幣。紙幣需注意保持平整無破損，避免TVM不識(shí)別。

9.購票時(shí)沒有零錢怎么辦？

（1）可找車站站廳工作人員兌換零錢。

（2）可在ITM上掃二維碼購票。

10.兒童如何購買車票？

每位成年人可免費(fèi)攜帶1名身高不足1.3米的兒童乘車，超過1名按超過人數(shù)購票乘車。

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